У 2025 році вміння створити чат-бот стало корисною навичкою для кожного підприємця, який хоче автоматизувати обробку заявок, підтримку клієнтів або продажі. Створення бота більше не потребує програмістів або складних технічних знань — достатньо скористатися спеціальним конструктором чат-ботів, таким як Manychat, Chatfuel, BotHelp або SendPulse. Ці платформи дозволяють створювати бота для Telegram, Viber чи навіть вебсайту за принципом drag-and-drop — простим перетягуванням блоків сценарію.
Перший крок — це визначення цілей бота: для чого саме він потрібен вашому бізнесу? Наприклад, це може бути відповідь на часті запитання, прийом замовлень, збір контактів або інформування про акції. Далі потрібно обрати платформу: для Telegram необхідно створити бота через BotFather, а для Viber — зареєструвати обліковий запис у Viber Partner. Після реєстрації ви отримаєте токен — унікальний ключ, який потрібно вставити в обраний конструктор, щоб під’єднати свого бота.
Після підключення можна переходити до створення сценаріїв. У конструкторі ви зможете налаштувати вітальне повідомлення, меню, кнопки вибору та автоматичні відповіді. Більшість платформ дозволяють створювати умовні гілки — наприклад, різні сценарії для нових і постійних клієнтів. Якщо ви хочете інтегрувати бота з CRM, онлайн-оплатою або Google Таблицями — ці можливості також доступні в кілька кліків. Для вебсайтів існують готові віджети, які легко вставити в код сторінки без зайвих складнощів.
Таким чином, створити чат-бот сьогодні може будь-хто, хто має чітке уявлення про потреби свого бізнесу. За допомогою інтуїтивних платформ та покрокових інструкцій ви можете налаштувати потужний інструмент комунікації, який працюватиме 24/7. Головне — тестувати бота перед запуском, стежити за аналітикою та регулярно оновлювати контент відповідно до змін у вашому бізнесі.
Більше подібних матеріалів